Clicks en volle karren

Met nog drie onderzoeksvoorstellen te gaan, verslapte mijn aandacht. De zon op de ramen en de lunch begonnen op deze vrijdagmiddag hun tol te eisen. Daar kwam echter abrupt een einde aan. “Het is helemaal niet verstandig om op clicks af te rekenen” hoorde ik de online specialist verklaren. Ik veerde op en spitste mijn oren. “In onze metingen zien wij veel internetters op een andere wijze reageren. Door later de website op te zoeken of door bijvoorbeeld een zoekmachine te gebruiken.”

Ik was weer helemaal wakker “Dus eigenlijk zegt het aantal clicks niets over de werkelijke respons?” checkte ik voorzichtig. “Sterker nog” stelde de online deskundige, “de uitgestelde respons komt van de meest waardevolle consumenten. De directe clicks zijn vaak afkomstig van niet relevante surfers met losse vingers”.

Ontgoocheld bleef ik voor me uitstaren. Het nieuwe medium leek even van zijn voetstuk gevallen. Was dan ook de meetbaarheid van internet niet boven kritiek verheven?

Die vrijdagavond stond ik weer eens in een de rij voor de kassa. Maar anders dan bij andere supermarktbezoekjes kon ik dit maal wél plezier aan de lange rij beleven. Deze supermarktketen, een trouwe dagbladadverteerder, had het zo slecht niet bekeken. Hier werd de effectiviteit van de reclamecampagne “ouderwets” zichtbaar in de vorm van volle boodschappenkarren. Keiharde offline accountability dus. De vertrouwde media zijn voorlopig nog niet verslagen.

09 06 2010